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网购显卡变“湿卡”? 卖家:可能是人为损坏

更新时间:2019-08-12

  厦门网-厦门日报讯(记者廖闽玮)花了一个月工资,网购了一张显卡,结果寄来的竟是沾了水的“湿卡”?商家说,这是“人为损坏”,不予退货;买主气愤之余,也很纳闷,究竟哪个环节出了问题呢?

  21日,许先生联系本报,称自己本月14日在京东商城一家名叫“ASUS华硕专营店”的网店购买了一张显卡。“我想自己组装一台新电脑。为省钱在京东网购,这是我第一次在京东购物。”许先生说。

  15日,显卡到货。许先生说:“没想到这次拆开后,我发现显卡有些潮湿,当时就心里有些打鼓,这不会是二手的吧?”但许先生也没多想,将显卡擦干后,就装到了电脑上,结果显示器一片漆黑。

  “随后我联系了网店售后人员,对方说可能是别的设备问题。”许先生说,随后两天,自己更换了显示器和主机的多处配件,还将显卡插到了朋友家电脑上试过,可是都不行,最终确定是显卡本身的问题。“我18日将显卡寄了回去,想要退货,没想到对方拒收。”

  记者联系了“ASUS华硕专营店”的售后服务人员任先生。任先生说,寄来的主板没有潮湿,而是一小块芯片掉落了。记者在卖家发给许先生的照片上看到,照片黄圈处,显卡中部有一小块边长不到1厘米的方形金色芯片已经脱落。卖家称这属于人为损坏,因此不予退换,也不可以保修,买家可以将主板拿到当地的华硕实体店付费维修。

  “我们的显卡寄出时肯定没有问题,也没有潮湿,香港六和彩开奖我们寄出前都是检查过的。这芯片是人为损坏,肉眼可以看出,若产品寄到买家处时就已经损坏的话,买家可以当场拒收。”任先生说:“若是芯片掉落因为粗心没有发现,那潮湿还看不出来么?买家当时没有拒收,说明货物寄到时是好的,寄回来后损坏了,有可能是买家安装过程中损坏,或是快递员路上损坏了。”

  针对卖家说法,买家许先生说:“我一个月工资才2000多,这显卡就要2300,我买回来后当宝贝一样,怎可能去人为损坏它呢?再说,显卡这东西,要安装到电脑上,才知道能不能用,我虽然发现有点潮湿,但也抱着侥幸心理,说不定擦干后能用呢?我总不能将快递员留在家中,然后现场安装试用吧。而且,安装后无法使用,我也不敢一口咬定就是显卡的问题,也可能是别的配件坏了呢,我总要更换别的配件再试试吧?这让我怎么能当场拒收呢?”

  许先生随后将此事向京东商城的客服进行了反映。京东客服人员表示,目前已有专员介入调解,但双方目前暂未能协商一致。

  从事电脑硬件销售行业十多年的业内人士魏先生听说此事后表示,由于显卡已经寄回,在没有亲眼看见显卡的情况下,他也不好判断。但根据经验,若是崭新的显卡,在正常的运输和安装过程中,基本不可能出现芯片脱落的情况。“如果芯片脱落,有可能是这块显卡本身经过维修,维修人员没有把芯片安装牢固导致的。”魏先生说。

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