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气愤!网购电话卡 竟是用过的

更新时间:2019-09-21

  日前,长春市民小雪在网上购物时,遭遇店家欺诈。在证据确凿的情况下,商家竟还“死不认账”。

  小雪是电话卡代理商,平时经常在网上购买电线日,小雪在淘宝一家名叫“开门红网络服务公司”花99元购买了一张100元的充值卡。5月4日这张充值卡就到货了。

  “当时我和客服聊天时,客服把卡号和密码都发给我,让我尽快使用。”小雪说,收到卡后,小雪在给顾客存话费时,几次输入密码都不对。没办法,她只好打这张卡的客服电话咨询,长春本地客服人员告诉她,这张卡是江苏的。“我咨询江苏客服后,得知这张卡在4月30日就已经被充过值了,其实这是一张废卡。”小雪气愤地说,她在网上买过好多次卡,还是第一次遇到这种情况。

  发现上当的小雪第一时间联系网店客服,但对方拒不承认是他们的责任,还在拒绝退款说明上留下了“卡密是正常的,买家恶意退款”的答复。小雪看到答复后感到非常气愤,立即向淘宝客服投诉。

  小雪说,这张卡是4月30日被充值的,她是5月3日才买到,怎么可能是她使用过的?“在证据确凿的前提下,这家公司的客服还能睁眼说瞎话,太气人了”。

  新文化记者从小雪提供的购买信息截图上看到,小雪是在2016年5月3日11时34分10秒付的款,开门红网络服务公司在5月4日10时26分04秒发货。而且经江苏客服确认,小雪购买的这张卡的确在4月30日已被充值,实际上是张废卡。

  从小雪提供的证据显示,她的购卡行为无论是购买时间还是发货时间,均在该卡被充值后。面对如此确凿的证据,商家为何不承认?

  5月10日,新文化记者在淘宝上搜索“开门红网络服务公司”,这个吃盘锦大米长大的年轻人 要争建东,结果显示“该店铺没有任何宝贝,宝贝可能全部下架”。从页面显示,这家店铺从事的是移动话费、手机注册宝和充值业务。显示的业务量是7单。而且好评率达100%。

  随后,新文化记者联系淘宝相关负责人,据其讲,经他们维权端核实,这家店铺确实存在所述维权问题,目前已按“危及交易安全”对店铺做出处罚,账号被冻结,店铺内消费者订单做动态账期延长。


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